🛠️ 技术支持 SOP

技术支持负责现场排障、工具使用指导与兜底方案准备，重点保障网络、账号与工具顺畅。

• 一、能力要求
• 二、工作流程清单
  • ⏰ 活动前
  • 🚀 开发环节 (核心工作区)
  • 🏁 作品提交环节 (16:30 - 17:00)
• 三、常见问题与应急处理

一、能力要求

• 熟练掌握活动相关 AI 工具（如：Cursor, Suno, 剪映等等）。
• 了解基础的网络配置（DNS, 代理等，视活动需求而定）。

二、工作流程清单

⏰ 活动前

• [ ] 测试: 提前测试现场网络环境，确认常用 AI 工具网站能否流畅访问。
• [ ] 账号: 协助整理/分发公用账号（如有）。
• [ ] 网络准备 (重要):
  • 不是所有人都会魔法网络，建议准备国内可用的镜像站/替代工具。
  • 准备备用的本地工具包或安装包。
• [ ] 提交入口搭建:
  • 创建在线收集表（推荐飞书多维表格）。
  • 必填: 队名、作品名、演示链接/视频、队长联系方式。
  • 测试: 确保权限开启（如：文档是否对外可见）。

🚀 开发环节 (核心工作区)

• [ ] 主动巡场: 不要等别人举手。看到有人对着屏幕皱眉、发呆超过 5 分钟，主动凑过去问："遇到什么卡点了吗？"
• [ ] 常见问题处理:
  • "注册不了/收不到验证码" -> 推荐备用工具或借用公用号。
  • "生成效果不好" -> 帮忙优化提示词，或推荐参考案例。
  • "视频做不出来" -> 建议用 PPT + 转场 + 配音 快速替代。
  • "断网了" -> 指导开启手机热点。

🏁 作品提交环节 (16:30 - 17:00)

• [ ] 扫盲教学: 16:30 提醒大家开启作品链接的"公开分享权限"。
• [ ] 提交协助: 重点关注那些"做完了但不会交"的队伍，指导他们上传截图/填表。
• [ ] 催收: 17:00 准时封板，核对提交数量。
• [ ] 投票统计: 快速分发选票或统计线上投票结果（5分钟内完成）。

三、常见问题与应急处理

问题	解决方案

| 现场 WiFi 崩溃 | 指导参与者开启手机热点，或联系场地方重启路由器 | | AI 工具无法访问 | 推荐国内镜像站/替代工具，或提供科学上网临时方案 | | 作品链接打不开 | 现场检查分享权限设置，或让队伍重新生成公开链接 | | 电脑环境配置失败 | 提供在线版工具替代本地安装，或帮助远程调试 | | 大面积技术问题 | 立即告知主理人和主持人，考虑调整活动流程或延长时间 |